En 2025, les hôtels font face à une double pression : des clients plus exigeants (expérience sans friction, autonomie, personnalisation) et des marges plus serrées (hausse des coûts, pénurie de main-d’œuvre). Pour un directeur général d’hôtel, la question n’est plus de savoir si la technologie est importante, mais où investir...
Étude de cas – Hôtel des Coutellier
Quand personnalisation rime avec simplicité et rentabilité Un hôtel boutique en quête d’une solution à son image Au cœur du Vieux-Port de Québec, l’Hôtel des Coutellier incarne l’élégance discrète et l’expérience sur mesure. Avec ses 27 chambres soigneusement aménagées, son service attentionné et sa réputation bien établie auprès d’une clientèle...
Les technologies pour un hôtel moderne en 2023 et pour les années à venir
Dans le monde dynamique de l'hôtellerie, l'innovation technologique est au cœur de la transformation des expériences client. Les attentes des voyageurs évoluent rapidement, et les hôtels modernes, souvent qualifiés de "smart hotels" ou "hôtels intelligents", doivent s'adapter en conséquence.