Le travailleur nomade – Digital nomad
Le travailleur nomade est un travailleur qui peut accomplir ses missions dans d’autres lieux qu’au sein d’une entreprise. Cette catégorie de travailleurs comprend les indépendants, les freelances et les auto-entrepreneurs, ainsi que de nombreux salariés qui sont amenés et peuvent à se déplacer et à ne pas rester sur un seul lieu de travail fixe.
Le nombre de travailleurs nomades est en augmentation. Au Canada, le nombre de travailleurs autonomes s’élevait à 2,9 millions en 2018, contre 1,2 million en 1976. Les travailleurs autonomes représentaient ainsi 15 % de l’emploi total, en hausse par rapport à la proportion de 12 % enregistrée quatre décennies auparavant. La tendance est encore plus forte chez nos voisins : aux États-Unis, 10,9 millions de travailleurs se définissaient comme des nomades numériques en 2020, soit une augmentation de 49 % par rapport à 2019 selon une étude de MBO Partners1.
Le travailleur nomade est donc un travailleur dont le mode de vie professionnel se caractérise à la fois par de la souplesse et de la flexibilité. Les métiers du web et du digital en général conviennent le mieux à ce mode de travail. Les travailleurs nomades peuvent ainsi travailler depuis chez eux, dans un café ou encore louer un bureau équipé pour une journée ou deux.
Une clientèle de plus en plus importante pour les hôteliers
Les hôtels peuvent offrir aux travailleurs nomades des espaces de travail adaptés et confortables pour leur permettre de travailler efficacement. Ces espaces peuvent inclure des postes de travail connectés avec un accès à Internet haut débit, des services d’impression, ainsi que des salles de réunion équipées pour les conférences téléphoniques et les présentations. Les hôtels peuvent également mettre à disposition des call box pour les appels téléphoniques privés. Pour le confort des travailleurs nomades, les hôtels peuvent offrir des boissons chaudes et des snacks à volonté, ainsi que des options de restauration sur place ou à proximité.
La majorité des travailleurs nomades préfèrent loger à l’hôtel (51 %). L’intégration de la technologie dans les hôtels est donc d’une importance cruciale pour répondre aux besoins des travailleurs nomades. Les hôteliers peuvent utiliser des outils comme le CRM pour personnaliser leur offre et fidéliser leurs clients De plus, ils peuvent utiliser des plateformes clé en main pour centraliser la technologie hôtelière, comme le Wi-Fi, la télévision interactive et la téléphonie IP. En utilisant ces outils, les hôteliers peuvent offrir une expérience client améliorée et personnalisée, ce qui contribue à la fidélisation des clients. Ils peuvent également recueillir des données sur les préférences et les besoins de leurs clients pour améliorer leur offre et leur service.
En accueillant les travailleurs nomades, les hôtels augmentent leur taux d’occupation et attirent une clientèle hautement qualifiée. Pour se démarquer, les hôtels doivent intégrer des technologies innovantes qui répondent aux besoins des travailleurs nomades.
